Dia-Logos, en partenariat avec LudoTIC, viennent de finaliser la première phase d’un projet de R&D consacré au développement d’une méthodologie de conception et d’évaluation ergonomique des Intranets.
Si, historiquement, les Intranets ont pu être les parents pauvres de l’ergonomie, en particulier par rapport aux sites web, la tendance est en train de changer radicalement. L’ergonomie est aujourd’hui reconnue comme un enjeu majeur pour le développement et l’utilisation des Intranets, aussi bien pour répondre aux besoins des utilisateurs selon les normes d’utilisabilité, que pour remplir sa fonction de véritable outil de travail au service de l’organisation tout entière.
De nombreux progrès ont ainsi été accomplis dans ce domaine. Toutefois, les méthodes utilisées pour améliorer l’ergonomie des Intranets se calquent souvent sur celles appliquées aux sites web.
Or, si Intranets et sites web publics ont pour dénominateur commun les technologies et outils de l’Internet, de grandes différences apparaissent lorsqu’on se place du point de vue des utilisateurs, des organisations et de leurs buts.
Un Intranaute ne se contente pas de naviguer, il « réalise » des tâches professionnelles, dans un but lié à sa position dans l’entreprise, et dans un périmètre plus ou moins circonscrit. Le degré d’utilisabilité de l’Intranet impacte directement son efficacité dans ces tâches, mais également sa perception de l’entreprise, de son organisation, de son mode de management, etc.
Parce que ces particularités fondamentales sont susceptibles d’impacter la façon d’approcher l’ergonomie des Intranets, Dia-Logos et LudoTIC ont mené un chantier R&D afin d’établir une méthodologie de conception et d’évaluation ergonomique dédiée aux Intranets.
Cette méthodologie se décline en 3 « outils » principaux :
- Un état de l’art de la recherche et des applications en matière d’ergonomie des Intranets
- Un processus global de conception et refonte, associé à des techniques ergonomiques
- Une grille d’évaluation heuristique dédiée aux Intranets
Des publications sont prévues. A suivre donc…
Deux stagiaires du Master Ingénierie de la Création de l’Université de Nice Sophia-Antipolis, Brigitte Mathis et Emmanuelle Voegtlin, ont été recrutées pour nous aider (brillamment !) à mener à bien ce projet et nous tenons à les remercier !
Si vous êtes intéressés par notre démarche, contactez-nous ! contact@dia-logos.net
Tags : ergonomie, évaluation heuristique, intranet, méthodologie