« Mesure de l’utilisabilité des interfaces » par Thierry Baccino, Catherine Bellino, Teresa Colombi – Hermès 2005
Ce livre (au sujet duquel, en tant que co-auteur, nous nous garderons de tout jugement de valeur !) explique concrètement comment l’ergonomie cognitive permet de mesurer et d’améliorer l’utilisabilité. Il propose des repères théoriques sur la démarche ergonomique, le traitement statistique des données, et comporte une série de fiches pratiques présentant les principales techniques de recueil des données issues d’une étude d’utilisabilité.
Table des matières :
Première partie : de l’ergonomie cognitive à l’utilisabilité des interfaces : observer, évaluer, analyser
- L’ergonomie cognitive des IHO
- Évaluer l’utilisabilité des interfaces
- Analyser les données
- Choisir une technique
Deuxième partie : fiches pratiques
- Le prototypage
- Les tests utilisateurs
- Les entretiens
- Les incidents critiques
- Le brainstorming
- L’instruction au sosie
- Le Focus Group
- L’enquête contextuelle
- L’évaluation heuristique
- Le cheminement cognitif
- L’évocation
- Les protocoles verbaux
- Le tri de cartes (card sorting)
- « Penser à voix haute »
- Les questionnaires
- L’analyse des fichiers log : le « data log »
- Les mouvements oculaires
Tags : ergonomie, méthodologie, statistiques, techniques, utilisabilité